Use Cases & Voorbeelden

Bewezen AI automatiseringen voor jouw organisatie

Van HR tot Finance, van Support tot Sales. Ontdek hoe organisaties EVA Platform gebruiken om tijd te besparen en processen te optimaliseren.

8 use cases

Employee Onboarding Automation

SecureChatFlow BuilderIntegrations
90%
tijd bespaard
❌ Probleem:

Nieuwe medewerkers onboarden kost 2+ uur handmatig werk: accounts aanmaken, laptop bestellen, toegangen regelen.

✅ Oplossing:

Automatische workflow start bij nieuwe medewerker in HR systeem. AI agents maken accounts aan (AD, M365), bestellen hardware en sturen welkom emails.

Flow Steps:
1
HR systeem triggert workflow bij nieuwe medewerker
2
Agent valideert data (naam, functie, startdatum)
3
API: Maak AD account met juiste groepen
4
API: Provision M365 licentie + mailbox
5
Agent: Bestel laptop via supplier API
6
Email: Welkom mail naar nieuwe medewerker
7
Notification: Informeer manager + IT
ROI: €2.500 per onboarding

Factuurverwerking met AI

SecureChatFlow BuilderIntegrations
85%
tijd bespaard
❌ Probleem:

Facturen handmatig verwerken kost 15 minuten per factuur. Foutgevoelig en tijdrovend.

✅ Oplossing:

AI extraheert data uit factuur PDF, valideert tegen PO's, vraagt goedkeuring bij hoge bedragen en boekt automatisch in ERP.

Flow Steps:
1
Email met factuur PDF binnenkomst
2
Agent: Extract data (leverancier, bedrag, BTW, factuur#)
3
API: Match met PO in ERP systeem
4
Condition: Bedrag > €5000?
5
Handoff: Manager goedkeuring (indien nodig)
6
API: Boek factuur in AFAS/Exact
7
Email: Bevestiging naar finance + leverancier
ROI: €15.000 per jaar

Automatische Support Ticket Routing

SecureChatService Desk Suite
75%
tijd bespaard
❌ Probleem:

Tickets worden handmatig gecategoriseerd en toegewezen. Vaak bij verkeerde team, waardoor response time lijdt.

✅ Oplossing:

AI analyseert ticket content, categoriseert automatisch en wijst toe aan juiste team + priority op basis van SLA.

Flow Steps:
1
Nieuw ticket in TOPdesk/ServiceNow
2
Agent: Analyseer ticket (categorie, urgentie, sentiment)
3
Condition: Bepaal categorie (IT/HR/Facilities)
4
API: Assign naar juiste team queue
5
API: Set priority based on SLA rules
6
Notification: Team lead alert (indien urgent)
7
Agent: Stuur auto-reply naar gebruiker met ETA
ROI: 30% snellere resolution

Offerte Generatie met AI

SecureChatCanvas
80%
tijd bespaard
❌ Probleem:

Sales reps besteden 1+ uur aan het maken van offertes. Template zoeken, prijzen invullen, aanpassen.

✅ Oplossing:

Prompt in SecureChat genereert direct een professionele offerte op basis van klant data en product catalog.

Flow Steps:
1
Sales rep: Chat prompt 'Maak offerte voor consultancy 40u €125/u voor Klant X'
2
Agent: Haal klant data op uit CRM
3
Agent: Check product catalog voor prijzen
4
Canvas: Genereer offerte document
5
Human: Review en aanpassingen
6
Export: PDF + versturen via email
ROI: 40% meer offertes per rep

Automatische Meeting Notulering

SecureChat VoiceCanvas
100%
tijd bespaard
❌ Probleem:

Iemand moet notuleren tijdens meetings. Actiepunten gaan verloren of worden niet goed gedocumenteerd.

✅ Oplossing:

Voice agent luistert mee, maakt notities, extraheert action items en maakt samenvatting. Stuurt deze direct na meeting.

Flow Steps:
1
Start meeting met Voice recording
2
Real-time transcriptie tijdens meeting
3
Agent: Identificeer action items, besluiten, vragen
4
Na meeting: Genereer samenvatting
5
Canvas: Maak gestructureerd notulen document
6
Email: Verstuur naar deelnemers
7
Optional: Maak tasks in project management tool
ROI: Volledige focus op meeting

Knowledge Base Q&A voor Medewerkers

SecureChatKnowledge Management
60%
tijd bespaard
❌ Probleem:

Medewerkers stellen elke dag dezelfde vragen. HR/IT moet steeds opnieuw antwoorden geven.

✅ Oplossing:

AI chatbot met toegang tot volledige knowledge base. Medewerkers krijgen instant antwoorden 24/7.

Flow Steps:
1
Medewerker: 'Hoeveel vakantiedagen heb ik?'
2
Agent: Zoek in HR documenten + persoonlijk dossier
3
Agent: Geef antwoord met bronvermelding
4
Optional: 'Wil je meer weten over verlofregeling?'
5
Track: Welke vragen komen vaak voor → improve docs
ROI: €25.000 HR/IT tijd bespaard

Automatische Order Status Updates

SecureChat VoiceIntegrations
90%
tijd bespaard
❌ Probleem:

Klanten bellen/mailen constant voor order updates. Customer service beantwoordt dezelfde vraag 50× per dag.

✅ Oplossing:

AI chatbot of Voice agent beantwoordt order status vragen direct vanuit ERP systeem. 24/7 beschikbaar.

Flow Steps:
1
Klant: Belt of chat 'Waar is mijn order #12345?'
2
Agent: Lookup order in ERP (API call)
3
Agent: Check status, tracking info, ETA
4
Response: 'Je order is verstuurd, verwachte levering 14 feb'
5
Optional: 'Wil je tracking updates via SMS?'
6
Log: Interactie voor analytics
ROI: €40.000 CS tijd bespaard

Compliance Document Review

SecureChatCanvas
70%
tijd bespaard
❌ Probleem:

Compliance officers moeten honderden contracten/documenten reviewen op specifieke clausules. Tijdrovend en foutgevoelig.

✅ Oplossing:

AI agent scant documenten, identificeert ontbrekende clausules, risico's en compliance issues. Genereert rapport.

Flow Steps:
1
Upload: Contract PDF naar Canvas
2
Agent: Scan document voor compliance checklist
3
Agent: Identificeer ontbrekende clausules (GDPR, liability, etc.)
4
Agent: Check tegen template/standards
5
Canvas: Genereer compliance rapport
6
Handoff: Compliance officer review
7
Optional: Suggest improvements/amendments
ROI: €50.000 per jaar

Jouw use case er niet bij?

We helpen je graag met het uitwerken van jouw specifieke automatisering. Neem contact op voor een workshop.